雨湖融媒4月16日讯（通讯员 潘雅洁）为进一步普及社保政策，切实解决老年群体社保政策知晓难、业务办理不便等问题，近日，云塘街道万新社区创新宣传形式、优化服务举措，通过退休人员现身说法、线上视频宣传、老年公寓专场宣讲、上门认证服务等多种方式，全方位开展社保政策宣传便民活动，把暖心服务送到老年居民身边，让社保惠民政策真正落地生根。

在政策宣传环节，社区特意邀请辖区两位退休居民现身说法，以自身经历为蓝本，用通俗易懂、贴近生活的语言，详细讲解养老保险待遇领取、医保报销、社保资格认证等老年群体关心的核心政策。两位老人结合自己办理社保业务的真实体验，把专业的政策条文转化为接地气的日常话语，生动解答了退休后社保待遇享受、常见业务办理流程等问题，让政策讲解更具说服力和感染力。万新社区将此次现身说法内容拍摄制作成宣传短视频，通过社区微信群、朋友圈、抖音等平台广泛传播，打破时间和空间限制，方便辖区居民随时观看学习，有效扩大了社保政策宣传覆盖面。

同时，社区的社保员走进辖区老年公寓，开展社保政策专场宣讲活动。宣讲现场，社保专员针对老年人关注度高的养老金发放、社保待遇资格认证、异地就医备案、医保门诊报销等热点问题，进行细致解读和耐心答疑，用放慢语速、反复讲解的方式，确保老年朋友们听得懂、记得住。考虑到部分老年人行动不便、不会使用智能手机办理业务，社保专员现场为老人们提供一对一社保资格认证服务，手把手指导老人操作认证流程，对于卧床、行动不便的特殊老人，更是主动上门完成认证，全程贴心服务、高效办理，免去了老人奔波之苦。

此次活动，既通过接地气的现身说法和线上宣传，让社保政策深入人心，又以线下宣讲+上门服务的形式，精准解决了老年群体社保业务办理难题，累计服务老年居民600余人次，获得了辖区老人和家属的一致好评。下一步，万新社区将持续聚焦老年群体等重点人群的民生需求，不断优化便民服务模式，常态化开展社保政策宣传和代办服务，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实打通社保服务“最后一公里”，让居民享受到更便捷、更贴心、更有温度的基层服务，不断提升辖区居民的幸福感、获得感和安全感。

作者：潘雅洁

责编：梅晓蕾

来源：云塘街道万新社区